کتاب ارتباطات بازاریابی نشر رسا

ابزار ادامه دست و ذهن بشر است. بهره گیری از ابزارها خود نشانه ای از هوشمندی است. شاید بزرگترین چالش پیش روی بازاریابان در عصر حاضر که آنان را از همتایان خود در سه دهه گذشته متمایز می نماید پیچیدگی ،طراحی ،اجرا ارزیابی ابزارها و برنامه های ارتباطات بازاریابی باشد. یکی از دلایل این پیچیدگی افزایش تعداد و تنوع ابزارهای ارتباطی موجود در برقراری رابطه با مشتریان میباشد. این ابزارها که به منظور ارتقای جایگاه بازاریابی محصولات و خدمات بنگاه در بازارهای هدف و نسبت به مشتریان مورد استفاده قرار میگیرند متفاوت بوده و هر یک از آنها برای تحقق اهداف خاصی مناسب تر می باشد. از این رو به اعتقاد بنده عصر جدید بازاریابی بسیار دیرهنگام ظهور کرده است در زمانی که که رسانه های اجتماعی به عنوان تغییر دهندگان بازی پدیدار شده اند. رسانه های اجتماعی مشتریان را در مرکز سازمان قرار داده و برای بازاریابان مجموعه ای جدید از ابزارها فراهم میکند تا به ندای مشتریان گوش فرا دهند و آنان را به تعامل بیشتر با برند تشویق کنند زمانی که سازمانها به امکان تعامل با مشتریان در مسیرهای جدیدی تحقق ببخشند و مشتریان به شرکایی که سبب پیشرفت سازمان میشوند تبدیل شوند یک فرصت طلایی پدید می آید. بنابراین ابزارهای یاد شده سبب ارتقاء مشتریان تا سطوح بالاتر مشارکت می شود. بازاریابی ترکیبی بازاریابی قدیمی برونگرا مانند تبلیغات پست الکترونیکی مستقیم بازاریابی تلفنی ارسال پیامهای تبلیغاتی و غیره را با بازاریابی جدید درون گرا ترکیب میکند. تلفیق بازاریابی درون گرا و برونگرا با ارتباطات مستقیم و غیر مستقیم سبب تأثیر بیشتر و مقرون به صرفه تر بودن بازاریابی ترکیبی می شود. ارتباطات بازاریابی به دو دلیل باید با هم ادغام شوند. نخست آنکه پایگاه داده غیر یکپارچه سبب بروز مشکلات زیادی میشود زیرا در آن تصویر واحدی از مشتری وجود ندارد. دوم از آنجایی که ارتباطات تصویر ذهنی مشتری را تغییر میدهد تمام ارتباطات باید با یکدیگر ادغام شوند تا تصویری یکپارچه ایجاد شود. در میان دنیای رقابت بیش از حد این ابزارها به ساخت حلقه حفاظت از مشتریان با ارزش کمک میکند.

بنا بر گزارش های UFI همه ساله بیش از ۴ هزار نمایشگاه در فضایی به مساحت بیش از ۱۲ میلیون متر مربع و با مشارکت بیش از ۱ میلیون غرفه دار برگزار می شود که جمعیتی بالغ بر ۱۵۰ میلیون نفر از آن بازدید میکنند آمار مذکور مربوط به نمایشگاه های مورد تأیید اتحادیه UF است و اکسپوها که سطح وسیعی از برگزاری ها را در بر می گیرند را شامل نمی شود. در مجموع ۳۰ هزار نمایشگاه در مساحت ۵۰ میلیون متر مربع با بیش از ۳/۲ میلیون غرفه دار و با بازدید کننده ای بالغ بر ۱/۵ میلیون نفر همه ساله برگزار می گردد.

اهداف - اولویت بندی اهداف نمایشگاه

اگر ندانید کجا دارید می روید از کجا متوجه میشوید کی به مقصد رسیده اید؟ از کجا متوجه خوب بوده رده است یا فقط پول و زمان را از دست داده اید؟ از کجا می شوید که ارائه نمای کار . متوجه می شوید که روز خوبی داشته اید یا نه؟ چگونه می خواهید به چیزی دست یابید که نمی دانید چیست؟ اهداف کاملاً مشخص شده ای لازم است تا روی کارها تمرکز کنند. معمولاً پرس وجوها و سفارش ها را میتوان به صورت اهداف روزانه (یا حتی ساعتی) تجزیه کرد. یک قرعه کشی میان کارمندان ( حدس زدن تعداد پرس وجوها و سفارشها می تواند به ما کمک کند تا توجه همه را به این موضوع متمرکز کنیم اگرچه کار نمایشگاه سخت است، اما اهداف متنوعی را می توان برای آنها برشمرد. برخی از مهم ترین اهداف عبارتند از: ه تشخیص و ارزیابی توان تولید کنندگان کشور به منظور حضور در نمایشگاه ها و بازارهای بین المللی برای اتخاذ سیاستهای حمایتی و تشویقی برای تولید کنندگان داخلی...

..

بیشتر شرکت های روشن فکر معماری اطلاعات و فرآیند کسب و کار خود را حول رسانه های اجتماعی می سازند. از آنجا که تأثیر رسانه های دیجیتالی به عنوان ابزار به شدت توسط رسانه های اجتماعی افزایش یافته است ارتباطات بازاریابی با تجربه مشتری، توسعه محصول و توزیع در حال شکل گیری هستند. لذا هنگامی که بازاریابی واقعی از طریق سازمان نفوذ میکند مزیت رقابتی واقعی پدیدار میشود. ابزارهای ارتباطات بازاریابی ابزارهایی هستند که به منظور ارتقای جایگاه بازاریابی محصولات و خدمات بنگاه در بازارهای هدف و نسبت به مشتریان مورد استفاده قرار می گیرند.