قیمت قبل
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نشر مهربان
معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نشر مهربان
330,000
- محصولات قیمتدار، موجودند (توضیح موارد استثنایی)
- دریافت حضوری فقط با (این) شرایط
- زمان تحویل به پست یا پیک: 1 تا 3 روزه
محصولات مرتبط
فهرست
تهیه شده توسط تیم تولید محتوای ایده‌بوک
- این کتاب عملکرد یکپارچهای از جنبههای استراتژیک و تاکتیکی مدیریت ارتباط با مشتری را به شکلی که امروز میشناسیم، ارائه میدهد. همچنین بر گسترش درک ارزش مشتری اقتصادی بعنوان مفهوم هدایت کننده تصمیمات بازاریابی تاکید دارد. هدف این کتاب همراهی دانشجویان و مدیران اجرایی در راستای یادگیری جامع و به روز شده است که در جستجوی دستیابی به بصیرت جامع و ژرف مفهومی نسبت به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری است. این کتاب که هدف آن دانشجویان، اساتید و کارورزان CRM است، عملکرد جامع CRM و بازاریابی پایگاه دادهها، رویکردی به سوی مدیریت ارتباط با مشتری استراتژیک، اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری و سنجههای مختلف ارزیابی ارزش مشتری را ارائه میکند. علاوه بر این، تمام گامهای لازم در زمینه مدیریت سودآور ارتباط با مشتری را بیان کرده و بر توسعه درک ارزش مشتری بعنوان مفهوم هدایت کننده تصمیمات بازاریابی تاکید داشته و اهمیت سنجه، ارزش ماندگاری هر مشتری را بهعنوان مفهوم هدایتکننده مدیریت سودآور مشتری شرح میدهد. این کتاب اجرای استراتژیهای CRM را در بخش هایی مانند برنامههای وفاداری مشتری، کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی و مدیریت خطمشی، تجزیه و تحلیل میکند و بطور اخص بینشهایی را در مورد استراتژیهای متعدد بازاریابی در سطح مشتری ارائه میدهد که می توانند بهواسطه پذیرش رویکرد ارزش ماندگاری هر مشتری اجرا شوند. هدف این کتاب آن است که به فراگیری مفید دانشجویان، اساتید و کارورزانCRM یاری رسانده شود. خلاصه این کتاب بدین شرح است: - دستیابی به درک جامعی از استراتژی، مفاهیم و ابزارهای CRM.این دیدگاه یکپارچه، خوانندگان را قادر میسازد تا به کلیت و جزئیات این کتاب پی ببرند. - بهره گیری از موارد متعددی که کاربرد مستقیم مفاهیم را نشان می دهد. در این صورت، موضوع بسیار قابل دسترس و کاربردی می شود. - شناخت جدیدترین پیشرفت های متریکها، تکنیک ها و حوزه های واقعی (بعنوان مثال مدیریت چند کاناله). اهداف این کتاب این کتاب اجزای اصلی مدیریت ارتباط با مشتری را بیان می کند. اهداف آن عبارتند از: مطرح نمودن نیاز به استراتژیهای بازاریابی مشتریمدار بررسی علمی که در پس مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد و میزان تاثیر تکنیکهای مختلف CRM شرح مفاهیم، سنجهها و تکنیکهایی که ستون اصلی فعالیتهای مدیریت ارتباط با مشتری محسوب میشوند. یادگیری و استفاده از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری وروشهایی که به تجزیه و تحلیل سطوح مشتریان کمک میکنند ارائه نمونهها و توضیحات روشنی که مفاهیم را به جهان واقعی پیوند میدهد درک رابطه بین عملکردهای تجاری و تحلیلی CRM بحث در مورد ساختار پایگاه داده ها، کاربرد و فواید آن از نقطه نظر بازاریابی در مقایسه با نظریات فنی درک مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و فعالیتهای بازاریابی مانند برنامههای وفاداری مشتری، مدیریت کانال اطلاعات و کمپینهای پیشرفته برنامهریزی شناخت پیشرفتهترین مرحله استراتژی های سودآور در سطح مشتری و چگونگی اجرای آنها در شرکتهای دارای سود خالص و تاثیرگذار درک پتانسیل رشد مدیریت ارتباط با مشتری بهعنوان شکل بارز استراتژی بازاریابی
مشخصات محصول
| نویسنده: | وی کومار | ویرایش: | - |
| مترجم: | حسین نوروزی | تعداد صفحات: | 586 |
| انتشارات: | مهربان | وزن: | 886 |
| شابک: | 9786004071284 | تیراژ: | |
| اندازه (قطع) : | وزیری | سال انتشار | 1399 |
| نوع جلد : | شومیز |
نویسنده
مختصری درباره نویسنده
وی کومار
در حال حاضر مطلبی درباره وی کومار نویسنده مدیریت ارتباط با مشتری نشر مهربان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.
مترجم
مختصری درباره مترجم
حسین نوروزی
در حال حاضر مطلبی درباره حسین نوروزی مترجم کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نشر مهربان در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه «ارتباط با ما» درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه «ارتباط با ما» ارسال نمایید.