1
بنر بالای صفحه
IdeBook.ir

کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM

معرفی کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM

3.8 (4)
کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM، اثر مت واتکینسون ، با ترجمه مترجم فرشید عبدی - پویان اسحاقی ، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول توسط انتشارات پویش مدام ، به چاپ رسیده است. این محصول در قطع و اندازه‌ی رقعی، در سایت ایده بوک قرار دارد.
موجود
قیمت ایده بوک: 290,000 3%

281,300

محصولات بیشتر

فهرست

  • فهرست کتاب به شرح زیر است:
    مقدمه
    چرا تجربه مشتری دارای اهمیت است؟ چرا تجربیات مشتری رو به بهبود نیستند؟ ده اصل نهفته در ارزنده ترین تجربیات مشتری تجربیات ارزنده مشتری هویت مشتری را به شدت منعکس میکند  تجربیات ارزنده مشتری اهداف والاتر ما را برآورده می کند. تجربیات ارزنده مشتری چیزی را به شانس و اقبال واگذار نمیکند تجربیات ارزنده مشتری ابتدا انتظارات را تعیین و سپس برآورده می کنند تجربیات ارزنده مشتری بی دردسر هستند تجربیات ارزنده مشتری بدون استرس هستند تجربیات ارزنده مشتری حواس ما را غرق در لذت میکند تجربیات ارزنده مشتری از نظر اجتماعی جذاب هستند تجربیات ارزنده مشتری کنترل را بدست مشتری میسپارند تجربیات ارزنده مشتری هیجانات را مدنظر قرار می دهند جمع بندی نهایی- تجربه مشتری شرکت اپل  سخن آخر نمایه
    در صورت تمایل به خرید کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM از طریق سایت فروشگاه کتاب مهربان اقدام کنید. . 

مشخصات محصول

نویسنده: مت واتکینسون
ویرایش: -
مترجم: مترجم فرشید عبدی - پویان اسحاقی
تعداد صفحات:
انتشارات: پویش مدام
وزن: 420
شابک: 9786229462737
تیراژ: -
سال انتشار: -
تصویرگر: -
نوع جلد: شمیز

معرفی محصول

درباره کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEMThe ten principle behind great customer experiencesده اصل نهفته در ارزشمندترین تجربه های مشتریان مشتریان قوی تر از همیشه شده اند صدای آن ها بلند شده و حق انتخاب های متعدد دارند و انتظاراتشان هم فراتر ازهر زمانی شده است. این کتاب به معرفی ده اصلی می پردازد که میتوانید در هر کسب و کاری که دارید و برای هر کسی که میخواهید از آنها در دنیای واقعی برای بهبود تجربه های مشتریان استفاده کنید. این کتاب برای مدیران و کارآفرینان و همه افرادی که یک سب و کار جدید را راه اندازی کرده اند نشان می دهد که چطور بهبودهایی بوجود بیاوریم که موجب خوشحالی و تحسین مشتریان شود بدون اینکه پیچیده و پرهزینه باشد.

چکیده

بریده ای از کتاب فصل اول صفحه 47 محتوای تولیدی کاربر امکان تولید محتوا توسط عموم ، نقطه عطفی در پیشرفت جهان وب بود. انجمن های گفت و گو به سرعت فراگیر شدند و مشتریان قادر بودند روی وب سایت های فروشندگان به ارزیابی محصولاتی که خریده بودند بپردازند. نتیجه مشهود این امکان، این بود که مصرف کنندگان را قادر می ساخت تا از تجربیات سایر مشتریان بهرمند شوند و به جای مراجعه به پیام های بازرگانی به دقت طراحی شده شرکت ها، آن تجربیات را مبنایی برای انتخاب محصول قرار دهند. هیچ میزانی از تبلیغات نمیتواند یک ارزیابی به طور میانگین یک ستاره در آمازون را جبران کند.حرف زدن دیگر به تنهایی کافی نبود، باید به آنها عمل میشد. 

نویسنده

مت واتکینسون

مت واتکینسون

در حال حاضر مطلبی درباره مت واتکینسون نویسنده کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، نویسندگان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد نویسندگان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از نویسنده، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن نویسنده در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این نویسنده را می شناسید یا حتی اگر خود، نویسنده هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم

مترجم فرشید عبدی

در حال حاضر مطلبی درباره مترجم فرشید عبدی مترجم کتاب کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

مترجم فرشید عبدی

پویان اسحاقی

در حال حاضر مطلبی درباره پویان اسحاقی مترجم کتاب کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM در دسترس نمی‌باشد. همکاران ما در بخش محتوا، به مرور، مترجمان را بررسی و مطلبی از آنها را در این بخش قرار خواهند داد. با توجه به تعداد بسیار زیاد مترجمان این سایت، درج اطلاعات تکمیلی، نقد و بررسی تمامی آنها، کاری زمانبر خواهد بود؛ لذا در صورتی که کاربران سایت برای مطلبی از مترجم، از طریق صفحه ارتباط با ایده بوک درخواست دهند، تهیه و درج محتوای برای آن مترجم در اولویت قرار خواهد گرفت.ضمنا اگر شما کاربر ارجمندِ سایت ایده‌بوک، این مترجم را می شناسید یا حتی اگر خود، مترجم هستید و تمایل دارید با مطلبی جذاب و مفید، سایرین را به مطالعه‌ی کتاب ترغیب و دعوت کنید، می توانید محتوای مورد نظرتان را از صفحه ارتباط با ایده بوک ارسال نمایید.

پویان اسحاقی

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

کد امنیتی ثبت نظر

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده بوک اعلام می‌کنم.

پرسش خود را درباره این محصول ثبت کنید