IdeBook.ir
سبد خرید
0 کالا

سبد خرید شما خالی است

برای افزودن کتاب به صفحه فروشگاه بروید.

مشاهده فروشگاه
ورود / ثبت نام
مشخصات محصول
نویسنده
مت واتکینسون
ویرایش
-
مترجم
مترجم فرشید عبدی - پویان اسحاقی
صفحات
-
انتشارات
پویش مدام
وزن
650 گرم
شابک
9786229462737
تیراژ
-
قطع
رقعی
سال
-
تصویرگر
-
جلد
-

کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM

معرفی کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM

کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM
نویسنده مت واتکینسون
مترجم مترجم فرشید عبدی - پویان اسحاقی
انتشارات پویش مدام
موجود
رقعی
2% 980,000
960,400

معرفی محصول

درباره کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEMThe ten principle behind great customer experiencesده اصل نهفته در ارزشمندترین تجربه های مشتریان مشتریان قوی تر از همیشه شده اند صدای آن ها بلند شده و حق انتخاب های متعدد دارند و انتظاراتشان هم فراتر ازهر زمانی شده است. این کتاب به معرفی ده اصلی می پردازد که میتوانید در هر کسب و کاری که دارید و برای هر کسی که میخواهید از آنها در دنیای واقعی برای بهبود تجربه های مشتریان استفاده کنید. این کتاب برای مدیران و کارآفرینان و همه افرادی که یک سب و کار جدید را راه اندازی کرده اند نشان می دهد که چطور بهبودهایی بوجود بیاوریم که موجب خوشحالی و تحسین مشتریان شود بدون اینکه پیچیده و پرهزینه باشد.
کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM - جلد کتاب
کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM - تصویر 1

کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM

معرفی کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM

موجود
رقعی

معرفی محصول

درباره کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEMThe ten principle behind great customer experiencesده اصل نهفته در ارزشمندترین تجربه های مشتریان مشتریان قوی تر از همیشه شده اند صدای آن ها بلند شده و حق انتخاب های متعدد دارند و انتظاراتشان هم فراتر ازهر زمانی شده است. این کتاب به معرفی ده اصلی می پردازد که میتوانید در هر کسب و کاری که دارید و برای هر کسی که میخواهید از آنها در دنیای واقعی برای بهبود تجربه های مشتریان استفاده کنید. این کتاب برای مدیران و کارآفرینان و همه افرادی که یک سب و کار جدید را راه اندازی کرده اند نشان می دهد که چطور بهبودهایی بوجود بیاوریم که موجب خوشحالی و تحسین مشتریان شود بدون اینکه پیچیده و پرهزینه باشد.
2% 980,000

960,400

افزودن به سبد خرید
980,000 2% 960,400

محصولات مشابه

محصولات بیشتر

فهرست

فهرست کتاب به شرح زیر است:
مقدمه
چرا تجربه مشتری دارای اهمیت است؟ چرا تجربیات مشتری رو به بهبود نیستند؟ ده اصل نهفته در ارزنده ترین تجربیات مشتری تجربیات ارزنده مشتری هویت مشتری را به شدت منعکس میکند  تجربیات ارزنده مشتری اهداف والاتر ما را برآورده می کند. تجربیات ارزنده مشتری چیزی را به شانس و اقبال واگذار نمیکند تجربیات ارزنده مشتری ابتدا انتظارات را تعیین و سپس برآورده می کنند تجربیات ارزنده مشتری بی دردسر هستند تجربیات ارزنده مشتری بدون استرس هستند تجربیات ارزنده مشتری حواس ما را غرق در لذت میکند تجربیات ارزنده مشتری از نظر اجتماعی جذاب هستند تجربیات ارزنده مشتری کنترل را بدست مشتری میسپارند تجربیات ارزنده مشتری هیجانات را مدنظر قرار می دهند جمع بندی نهایی- تجربه مشتری شرکت اپل  سخن آخر نمایه
در صورت تمایل به خرید کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری CEM از طریق سایت فروشگاه کتاب مهربان اقدام کنید. . 

مشخصات محصول

نویسنده
مت واتکینسون
ویرایش
-
مترجم
مترجم فرشید عبدی - پویان اسحاقی
صفحات
-
انتشارات
پویش مدام
وزن
650 گرم
شابک
9786229462737
تیراژ
-
قطع
رقعی
سال
-
تصویرگر
-
جلد
-

چکیده

بریده ای از کتاب فصل اول صفحه 47 محتوای تولیدی کاربر امکان تولید محتوا توسط عموم ، نقطه عطفی در پیشرفت جهان وب بود. انجمن های گفت و گو به سرعت فراگیر شدند و مشتریان قادر بودند روی وب سایت های فروشندگان به ارزیابی محصولاتی که خریده بودند بپردازند. نتیجه مشهود این امکان، این بود که مصرف کنندگان را قادر می ساخت تا از تجربیات سایر مشتریان بهرمند شوند و به جای مراجعه به پیام های بازرگانی به دقت طراحی شده شرکت ها، آن تجربیات را مبنایی برای انتخاب محصول قرار دهند. هیچ میزانی از تبلیغات نمیتواند یک ارزیابی به طور میانگین یک ستاره در آمازون را جبران کند.حرف زدن دیگر به تنهایی کافی نبود، باید به آنها عمل میشد. 

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

هنوز دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است. اولین نفر باشید.

CAPTCHA

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده‌بوک اعلام می‌کنید.

مشاهده قوانین ثبت دیدگاه
  1. 1 فقط درباره همین محصول و تجربه واقعی‌تان بنویسید.
  2. 2 از زبان مؤدبانه استفاده کنید؛ توهین منتشر نمی‌شود.
  3. 3 سؤال را در بخش پرسش و پاسخ بپرسید، نه در دیدگاه.
  4. 4 تبلیغات، لینک و شماره تماس درج نکنید.
  5. 5 دیدگاه پس از بررسی تیم محتوا منتشر می‌شود.
مشاهده قوانین کامل ایده بوک

پرسش خود را بپرسید

درباره این محصول سوال دارید؟
پرسش خود را ثبت کنید تا پاسخ بگیرید

مشاهده قوانین پرسش و پاسخ
  1. 1 پرسش باید مشخص و مربوط به همین محصول باشد.
  2. 2 وضعیت سفارش را از حساب کاربری پیگیری کنید.
  3. 3 قبل از پرسش، موارد مشابه را مرور کنید.
  4. 4 پاسخ ممکن است از خریداران یا ایده بوک باشد.
  5. 5 پرسش پس از بررسی محتوا منتشر می‌شود.
مشاهده قوانین کامل ایده بوک