IdeBook.ir
مشخصات محصول
نویسنده
سارا کوک
ویرایش
-
مترجم
مترجم احمد روستاحمزه خرم نسب
صفحات
246 صفحه
وزن
295 گرم
شابک
تیراژ
-
قطع
سال
1394
تصویرگر
-
جلد
-

کتاب مدیریت شکایت مشتریان

معرفی کتاب مدیریت شکایت مشتریان

نویسنده سارا کوک
مترجم مترجم احمد روستاحمزه خرم نسب
انتشارات چاپ و نشر بازرگانی
ناموجود
رقعی
1394
کتاب مدیریت شکایت مشتریان، اثر سارا کوک، با ترجمه‌ی مترجم احمد روستاحمزه خرم نسب، در بازار نشر ایران، توزیع شده است.

کتاب مدیریت شکایت مشتریان

معرفی کتاب مدیریت شکایت مشتریان

ناموجود
رقعی
1394
کتاب مدیریت شکایت مشتریان، اثر سارا کوک، با ترجمه‌ی مترجم احمد روستاحمزه خرم نسب، در بازار نشر ایران، توزیع شده است. این محصول در سال 1394 توسط انتشارات چاپ و نشر بازرگانی، به چاپ رسیده است. این محصول در قطع و اندازه‌ی رقعی، در سایت ایده بوک قرار دارد.

فهرست

فهرست کتاب مدیریت شکایت مشتریان 
فصل 1 : فرصتی به نام شکایت
فصل 2 : تشویق مشتریان ناراضی به بیان شکایت ها
فصل 3 : کسی که شکایت میکند دنبال چیست
فصل 4 : راهبرد مدیریت مشتری و اجرای آن
فصل 5 : روش های برقراری ارتباط و هوش عاطفی
فصل 6 : مهارت ها و رفتارهای مورد نیاز برای رسیدگی کارامد به شکایت ها
فصل 7 : ثبت و بررسی جامع  شکایت ها
فصل8 :مصالحه , میانجی گری و حکمیت
فصل 9 : ایجاد بهبود در نتیجه شکایت ها
فصل 10 : ایجاد محیط مشوق عملکرد عالی
فصل 11 : رسیدگی به شکایت و تغییر فرهنگ

مشخصات محصول

نویسنده
سارا کوک
ویرایش
-
مترجم
مترجم احمد روستاحمزه خرم نسب
صفحات
246 صفحه
وزن
295 گرم
شابک
تیراژ
-
قطع
سال
1394
تصویرگر
-
جلد
-
دسترسی کامل به چکیده‌ها

با اشتراک ماهانه، خرید 5 کتاب، یا وفاداری به متن کامل چکیده‌ها دسترسی بگیرید.

پیشرفت خرید: 0 از 5

چکیده

پیش‌نمایش
بریده ای از کتاب در فصل 3حل و فصل سریع شکایت هاما در جامعه ای زندگی میکنیم که سریعا در حال پیشرفت است و مردم توقع دارند خدمات 24 ساعته را در هر هفت روز هفته دریافت کنند. مشتریان خواهان حل و فصل سریع شکایت های خود هستند و میخواهند با آن دسته از بنگاه های اقتصادی سر و کار داشته باش…
ادامهٔ چکیده با اشتراک ماهانه، خرید کتاب یا وفاداری در دسترس است.

دیدگاه کاربران

دیدگاه شما

هنوز دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده است. اولین نفر باشید.

CAPTCHA

با ثبت دیدگاه، موافقت خود را با قوانین انتشار دیدگاه در ایده‌بوک اعلام می‌کنید.

مشاهده قوانین ثبت دیدگاه
  1. 1 فقط درباره همین محصول و تجربه واقعی‌تان بنویسید.
  2. 2 از زبان مؤدبانه استفاده کنید؛ توهین منتشر نمی‌شود.
  3. 3 سؤال را در بخش پرسش و پاسخ بپرسید، نه در دیدگاه.
  4. 4 تبلیغات، لینک و شماره تماس درج نکنید.
  5. 5 دیدگاه پس از بررسی تیم محتوا منتشر می‌شود.
مشاهده قوانین کامل ایده بوک

پرسش خود را بپرسید

درباره این محصول سوال دارید؟
پرسش خود را ثبت کنید تا پاسخ بگیرید

مشاهده قوانین پرسش و پاسخ
  1. 1 پرسش باید مشخص و مربوط به همین محصول باشد.
  2. 2 وضعیت سفارش را از حساب کاربری پیگیری کنید.
  3. 3 قبل از پرسش، موارد مشابه را مرور کنید.
  4. 4 پاسخ ممکن است از خریداران یا ایده بوک باشد.
  5. 5 پرسش پس از بررسی محتوا منتشر می‌شود.
مشاهده قوانین کامل ایده بوک
پشتیبانی ایده‌بوک

در حال اتصال…