کتاب مدیریت فروش انتشارات سمت

پیشگفتار

فصل اول: فروشندگی و نقش راهبردی آن در شرکت ها و رابطه فروش شخصی و ...

فصل دوم: ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق

فصل سوم: وظایف و مسئولیت های فروشندگان

فصل چهارم: رفتار خرید خریداران

فصل پنجم: هنر ترغیب

فصل ششم: مشتری یابی

فصل هفتم: برنامه ریزی ملاقات های فروش

فصل هشتم: چگونگی ملاقات اولیه با خریداران احتمالی

فصل نهم: مصاحبه های فروش (قسمت اول)

فصل دهم: مصاحبه های فروش (قسمت دوم)

فصل یازدهم: پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت اول)

فصل دوازدهم: پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت دوم)

فصل سیزدهم: فنون مذاکرات فروش

فصل چهاردهم: نهایی کردن فروش و اخذ سفارش

فصل پانزدهم: مدیریت امور مشتریان مهم و ثابت

فصل شانزدهم: برقراری روابط درازمدت با مشتریان

فصل هفدهم: سازماندهی عملیات فروش داخل سازمان و شبکه توزیع،کنترل فرایند ...

فصل هجدهم: فروش بین المللی

منابع

نمایه موضوعی